AI Voice Platform 文档

外观

演示环境 ​

本页汇总 AI Voice Platform 当前公网演示入口、默认测试账号、软电话配置和建议体验路径。 演示环境包含系统一（callflow 呼叫流管理台）、系统二（callout 智能外呼管理台）与系统三（callai 统一 AI 决策中台）三套前端系统。

演示入口 ​

入口访问地址说明
系统一 · callflow 管理台https://callflow.wangijun.comFreeSWITCH 运行看板、号码业务路由、TTS 试听、ASR 测试与浏览器软电话
系统二 · callout 外呼管理台https://callout.wangijun.com智能外呼活动、流程脚本编排、实时盯屏、坐席通话工作台与录音回放
系统三 · callai 决策中台https://callai.wangijun.comNLU 语义抽取、Chat 流式对话、Script 话术生成、Playground 调试与策略管理
平台技术文档站https://ai-voice.wangijun.com平台全景架构设计、微服务接口、部署运维手册与开发调试指南
Windows 桌面软电话下载 MicroSIP 客户端包首次启动必须按下文覆盖包内旧的 SIP 账号与端口预设
B 站视频演示https://space.bilibili.com/34742723不方便实际操作时可先看视频

演示数据会不定期重置，请勿录入真实客户号码、真实客户资料或其他敏感信息。实际外呼能力取决于演示环境当前配置的线路资源。

当前部署拓扑 ​

  • 阿里云核心公网节点 (aliyun)：
    • 托管 9 个演示域名的 HTTPS/WSS（Let's Encrypt 证书，80 端口强制 301 重定向至 443）；
    • Nginx 静态托管三端 SPA 前端（callflow-webpage、callout-webpage、callai-webpage）与 ai-voice-docs 文档站；
    • 运行 callflow-esl 业务编排服务（9911 ESL / 9912 HTTP）；
    • 运行 FreeSWITCH 软交换中心（5066 WS / 7443 WSS，RTP 30000-30199/UDP 直接公网收发）；
    • 运行 coTURN 媒体穿透服务（3478，relay 31000-31040/UDP）与 FRPS（7000）。
  • WSL 计算与数据集群 (/data/ai-voice)：
    • 运行 3 个应用服务端：callflow-server（29913）、callout-server（29920）、callai-server（29930）；
    • 运行 3 个本地 ONNX 语音服务：sherpa-asr-online-server（20096）、sherpa-tts-server（29080）、emotion-analysis-server（29090）；
    • 基础数据底座：PostgreSQL 15（库名 freeswitch）、Redis 7.2、MySQL 8.0、MinIO；
    • FRPC 将上述服务安全穿透映射至阿里云本地回环 12000~12013 端口。

浏览器软电话只支持上述 HTTPS/WSS 入口。普通 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 可直接打开页面并申请麦克风权限，无需单独的浏览器启动方式。

默认测试账号 ​

系统访问域名默认用户名默认密码说明
系统一 · callflow 管理台callflow.wangijun.comcallflowcallflow统一管理后台账号
系统二 · callout 外呼管理台callout.wangijun.comcalloutcallout运营与外呼管理员账号
系统三 · callai 决策中台callai.wangijun.comcallaicallaiAI 策略与决策中台管理账号

公网演示环境可优先使用上表凭据登录。若环境维护方已修改密码或数据库中已有同名管理员，以维护方提供的凭据为准。

TIP

上述账号和密码只用于演示、本地联调或新环境初始验证。对外部署前必须修改默认密码。

浏览器软电话 ​

打开系统一浏览器软电话或系统二浏览器软电话后，按下表填写注册配置：

页面字段演示配置填写说明
SIP WebSocketwss://fs.wangijun.com公网 SIP over WebSocket 安全入口
Realm / SIP 域fs.wangijun.com必须与 FreeSWITCH 注册域一致
用户名 / 分机1000演示坐席分机（支持 1000~1019）
认证用户1000SIP REGISTER 认证用户名，通常与分机相同
SIP 密码myfs213演示分机密码（定义于 vars.xml，不是管理台登录密码）
显示名Callflow Softphone通话中显示的名称，可按需修改

首次使用时允许浏览器访问麦克风。点击【注册】按钮，状态显示为绿色 已在线 即可开始呼叫。

系统二的软电话用于坐席工作流。管理员需先在坐席工作台为当前用户分配并启用分机，再由坐席登录系统二完成注册、接听和外呼。

可拨打的演示号码 ​

完成 SIP 注册后，可在软电话拨号盘呼叫以下核心业务号码：

号码对应业务业务编码体验说明
5001默认语音回显default-call-business播放欢迎语后持续识别语音并实时回显，说“挂机”结束通话
5010大模型实时多轮对话llm-chat-business识别文本流式请求 AI 决策中台大模型，TTS 实时合成播报并保持多轮上下文
5000平台能力全景引导ai-voice-platform-demo-business综合引导演示（含 ASR、TTS、情绪识别、打断、转接等）
5020软电话坐席辅助browser-softphone-assist-business模拟人机协同与实时转写辅助
5002先提示后识别prompt-then-recognize-echo-business播报提示音完毕后开启识别
5003按键 DTMF 导航dtmf-business按键交互与 IVR 分支导航
5006通话转接业务call-transfer-demo-business模拟盲转与协商转接流程
5013验证码播报业务verification-code-business动态验证码生成与防刷保护

上述号码映射在演示环境中均已预置并启用。业务编码的完整清单与实现位置见 现有业务说明。

Windows 桌面软电话 ​

MicroSIP_1000_ai_voice.zip 提供 Windows MicroSIP 客户端与所需运行库。压缩包内的 SIP 服务器与端口已经是当前生产入口 fs.wangijun.com:15321。如需使用分机 1000，完整解压后在 MicroSIP 的账号设置中配置为：

字段当前演示配置
SIP 服务器 / 代理fs.wangijun.com:15321
SIP 域fs.wangijun.com
用户名 / 认证用户1000
密码myfs213
传输TCP

保存账号后等待分机 1000 注册，再拨打 5001 或 5010。桌面 SIP 使用 15321/TCP，与浏览器使用的 wss://fs.wangijun.com 不是同一种接入方式。

软件包 SHA-256：

text
4d1d48b8ac98753b5e777be96da06756203def201811ebdd2d6964ff17076dda

该软件包仅用于 Windows 演示，内含 MicroSIP 自带的 License.txt。不要把演示分机配置复制到生产环境，也不要用于拨打未授权号码。

建议体验路径 ​

  1. 系统一（callflow 呼叫流底座）：
    • 登录 callflow.wangijun.com（用户名 callflow，密码 callflow）；
    • 查看 FreeSWITCH 状态总览、号码业务映射、TTS 音色试听和 ASR 测试；
    • 打开浏览器软电话，注册分机 1000（密码 myfs213），拨打 5001 验证实时语音回显，拨打 5010 体验实时大模型多轮语音交互。
  2. 系统二（callout 智能外呼与协同）：
    • 登录 callout.wangijun.com（用户名 callout，密码 callout）；
    • 查看或新建流程脚本，创建外呼任务活动并绑定话术流程；
    • 进入实时盯屏页观察通话字幕、意向关键词与情绪曲线；在坐席工作台验证人工呼出与转人工协同。
  3. 系统三（callai 统一 AI 决策中台）：
    • 登录 callai.wangijun.com（用户名 callai，密码 callai）；
    • 在 Playground 调试 NLU 语义抽取、意图分类与 Chat SSE 流式交互；
    • 查看与管理话术生成策略、模型 Prompt 模板与各业务域 Token 鉴权。

演示注意事项 ​

  • 首次进入浏览器软电话时，需要允许浏览器使用麦克风；操作系统也必须授予浏览器麦克风权限。
  • 同一分机跨标签页或跨设备重复注册的行为由 FreeSWITCH AoR 策略决定，多人同时演示时应使用不同分机。
  • 演示线路可能限制并发、号码范围或可用时段，页面操作成功不代表运营商线路一定允许呼出。
  • 演示结束后注销浏览器软电话并关闭 MicroSIP，避免演示分机继续占用注册。

常见问题 ​

现象原因与处理
管理台提示账号或密码错误核对各系统登录凭据：系统一 callflow/callflow，系统二 callout/callout，系统三 callai/callai
软电话页提示麦克风不可用确认使用 HTTPS 地址，并检查浏览器与操作系统的麦克风权限设置
浏览器软电话注册失败核对 wss://fs.wangijun.com、SIP 域 fs.wangijun.com、分机 1000 和 SIP 密码 myfs213
MicroSIP 无法注册确认使用 fs.wangijun.com:15321 和分机密码 myfs213，并检查本机防火墙
呼叫已接通但没有声音检查麦克风权限、音频设备输出及 ICE/TURN 连通性；详见软电话 WebRTC ICE/TURN 指南
本地运行与部署参考部署总说明与阿里云部署手册

文档与代码在同一仓库维护，现有 Markdown 是唯一内容源。

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